「企業が提供する製品・サービスにとって　最も重要で象徴的な顧客モデル」つまりターゲットユーザーを設定しそのモデルにそって、製品・サービス、Webサイト等の開発・改良を加えていくと言う物です。

ペルソナは架空ではありますが定義されていて、以下の項目を決めて行います。

・氏名 ・年齢 ・自宅住所 ・職業 ・勤務先 ・年収 ・家族構成 ・趣味嗜好 ・ライフスタイル ・身体的特徴 ・性格的特徴

国内でもBtoBやBtoCで成功を収めています。この考え方はデザインにも十分役に立つと思いますし、周りでも既にやられている企業も増えてきています。今回は基本だけをまとめましたがしっかり学んでみようかなと思っています。